Voor ondernemers, ZZP'ers en webshops

Algemene voorwaarden
die kloppen met jouw onderneming.

Bekijk per type onderneming een compleet voorbeeld, snap waarom elk artikel er staat, en stel daarna in een paar minuten je eigen versie samen. Op maat van het Nederlandse recht, zonder account, gratis.

Klaar in minuten Naar NL-recht Geen registratie

Geen vaag sjabloon. Geen abonnement.
Wel afspraken die standhouden.

Gebouwd vanuit één principe: een ondernemer moet in een paar minuten voorwaarden hebben die juridisch kloppen, en die hij ook begrijpt.

01

Gratis & direct klaar

Stel je voorwaarden samen zonder account en zonder kosten. Het resultaat is meteen klaar om te downloaden of te kopiëren.

02

Privacyvriendelijk

Je invoer wordt in je eigen browser verwerkt. We bewaren geen bedrijfsgegevens en gebruiken geen tracking-cookies.

03

PDF, Word en HTML

Exporteer in drie formaten: Word om verder te bewerken, PDF voor je archief en HTML om direct op je site te plaatsen.

04

Naar Nederlands recht

De clausules sluiten aan op Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en het consumentenrecht, met aandacht voor de grijze en zwarte lijst.

05

In een paar minuten klaar

Vul je bedrijfsgegevens in en kies welke clausules spelen. Tijdens het beantwoorden bouwt de generator je document op.

06

Voor elke branche

Webshop, ZZP, SaaS, horeca, verhuur of coaching: voor elk type onderneming zijn de juiste clausules en valkuilen verwerkt.

Van vraag naar voorwaarden
in drie stappen

Je begint, je kiest je clausules, je downloadt. Geen wachtkamers, geen account.

01

Vul je bedrijfsgegevens in

Handelsnaam, KvK-nummer en contactgegevens. Een paar velden, daarna doen wij de rest.

02

Kies je type en clausules

Webshop of dienstverlener, consument of zakelijk: je selecteert wat past en wij stellen de juiste artikelen samen.

03

Download of kopieer

Direct beschikbaar als PDF, Word of HTML. Plaats ze op je site en stel ze vóór de overeenkomst ter beschikking.

Voor welke onderneming is dit?

Elke onderneming die levert of dienstverleent heeft baat bij goede voorwaarden. Bekijk de meest voorkomende types.

Wat zit er in je algemene voorwaarden?

De clausules volgen het Burgerlijk Wetboek en het consumentenrecht. Elke clausule kun je aan- of uitschakelen, zodat de voorwaarden aansluiten op jouw onderneming.

Verplicht zijn de artikelen over wie je bent, de totstandkoming van de overeenkomst, betaling en je contactgegevens. Optionele clausules zoals herroepingsrecht, eigendomsvoorbehoud of een abonnementsregeling voeg je toe wanneer ze van toepassing zijn.

Toepasselijkheid & totstandkoming

Op welke overeenkomsten ze gelden en hoe een overeenkomst tot stand komt.

verplicht

Prijzen & betaling

Tarieven, btw, betaaltermijn, verzuim en incassokosten.

verplicht

Levering & herroepingsrecht

Termijnen, risico-overgang en de 14 dagen bedenktijd voor consumenten.

Aansprakelijkheid & overmacht

Beperking van schade, gekoppeld aan je verzekering, plus overmacht.

Eigendomsvoorbehoud

Geleverde zaken blijven van jou tot de klant volledig heeft betaald.

Klachten & toepasselijk recht

Klachtprocedure, geschillen en de keuze voor Nederlands recht.

verplicht
Basisbegrippen

De juridische taal,
uitgelegd in mensentaal.

Niet elke ondernemer wil jurist worden, wel weten waar hij voor tekent. Onze kennisbank legt de belangrijkste begrippen, wetsartikelen en valkuilen helder uit.

Bekijk de hele kennisbank →
15Begrippen
4Categorieën
100%Gratis
FAQ

Veelgestelde vragen

De vragen die ondernemers het vaakst stellen over algemene voorwaarden.

Kan ik de voorwaarden van een ander overnemen?
Liever niet klakkeloos: ze zijn auteursrechtelijk beschermd en sluiten zelden precies aan op jouw situatie. Gebruik een voorbeeld als basis en pas het aan op je eigen onderneming.
Waar plaats ik mijn algemene voorwaarden?
Op een vindbare plek, meestal via een link in de footer, en daarnaast vóór het afrekenen of het sluiten van de overeenkomst. Zo voldoe je aan de terhandstelling.
Hoe vaak moet ik ze bijwerken?
Werk je voorwaarden bij zodra je werkwijze, prijzen of dienst verandert, en check ze periodiek op nieuwe wetgeving. Zet onderaan de datum van de laatste versie.
Wat kost de generator?
Niets. Je stelt gratis een set algemene voorwaarden samen, zonder account, en downloadt het resultaat direct.
Wat zijn algemene voorwaarden eigenlijk?
Algemene voorwaarden zijn de standaardafspraken die je gebruikt bij al je overeenkomsten: denk aan betaling, levering, garantie, aansprakelijkheid en wat er gebeurt bij een geschil. Ze besparen je per klant onderhandelen en geven duidelijkheid vooraf. In het Burgerlijk Wetboek worden ze de "algemene voorwaarden" genoemd; de wet stelt er ook eisen aan.
Zijn algemene voorwaarden verplicht?
Nee, ze zijn niet wettelijk verplicht. Maar zonder voorwaarden val je volledig terug op de wet, en die pakt lang niet altijd uit zoals jij zou willen. Voor een webshop gelden bovendien wél verplichte informatieplichten richting consumenten; goede voorwaarden helpen je daaraan te voldoen.
Hoe maak ik mijn voorwaarden geldig (de "terhandstelling")?
Je moet je voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking stellen, zodat de klant ze kan lezen en bewaren. Online doe je dat door ze te tonen of te laten downloaden vóór het bestellen. Doe je dat niet, dan kan de klant de voorwaarden vernietigen en gelden ze niet.
Wat is de grijze en zwarte lijst?
In het consumentenrecht staan twee lijsten met bedingen die je niet zomaar mag gebruiken. De zwarte lijst bevat bedingen die altijd onredelijk bezwarend zijn (en dus verboden). De grijze lijst bevat bedingen die vermoed worden onredelijk te zijn, tenzij je het tegendeel aantoont. Voor consumenten moet je daar dus extra op letten.
Blog

Nieuwste artikelen

Praktijkverhalen, valkuilen en stappenplannen over algemene voorwaarden.

Alle artikelen →
Over algemene voorwaarden

Wat is een goed algemene voorwaarden voorbeeld?

Een betrouwbaar voorbeeld is meer dan een tekstje uit een sjabloon. Het sluit aan op jouw branche, je werkwijze en het actuele Nederlandse recht. Hieronder lees je wat een goed voorbeeld onderscheidt van een riskant knip-en-plak-document.

Een set algemene voorwaarden die je vandaag van een willekeurige site kopieert, kan morgen je grootste risico zijn. Niet omdat de tekst slecht is, maar omdat hij voor een andere onderneming is geschreven. Onze gratis generator stelt in een paar minuten een set samen die past bij jouw situatie.

Een voorbeeld is geen kopieerbestand

De voorwaarden van een ander zijn auteursrechtelijk beschermd en bovendien op maat van diens werkwijze. Een webshop heeft te maken met herroepingsrecht, een ZZP'er met intellectueel eigendom, een verhuurbedrijf met borg en schade. Eén universele set bestaat dus niet; een goed voorbeeld is een vertrekpunt, niet het eindresultaat.

Wat hoort er minimaal in?

Volgens het Burgerlijk Wetboek (art. 6:231 en verder) horen in elke set terug te komen: wie je bent, de totstandkoming van de overeenkomst, betaling, een aansprakelijkheidsregeling en een procedure voor klachten. Voor consumenten mag je geen bedingen van de zwarte lijst opnemen; die zijn vernietigbaar.

Belangrijk

Een set die niet correct ter hand is gesteld, is in een conflict gewoon ongeldig, alsof er geen voorwaarden waren. Toon ze dus vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.

Verschillende voorbeelden per branche

Voor de meest voorkomende ondernemingen maakten we een eigen toelichting, inclusief de valkuilen die bij dat type horen. Bekijk bijvoorbeeld het voorbeeld voor een dienstverlener, een SaaS-platform of een horecazaak. Op de pagina voorbeelden per type vind je het volledige overzicht.

Zelf opstellen of laten maken?

Een jurist inhuren voor algemene voorwaarden kost al snel honderden tot duizenden euro's. Voor de meeste mkb-ondernemingen is dat niet nodig: standaardsituaties dek je prima af met een goed voorbeeld en de generator. Advies blijft nuttig bij hoge omzetten, internationale handel of branche-specifieke regels.

Aan de slag

Klik op start de generator en je hebt in een paar minuten een document dat past bij jouw onderneming. Twijfel je over een begrip? Onze kennisbank legt het uit in begrijpelijke taal, en in het blog vind je praktijkverhalen over wat er bij contracten misgaat.

Start vandaag

Klaar om je algemene voorwaarden te maken?

Beantwoord een paar vragen en download direct als PDF, Word of HTML. Gratis, voor altijd.