E-commerce Gratis voorbeeld

Voorbeeld algemene voorwaarden webshop - voorbeeld & generator

Speciaal voor webshops: dit voorbeeld houdt rekening met verkoop op afstand aan consumenten, het herroepingsrecht, bezorging en retouren.

Direct te downloaden
PDF, Word & HTML
Geen account nodig

Een webshop verkoopt op afstand aan consumenten. Daardoor gelden er extra regels: het herroepingsrecht van veertien dagen, duidelijke informatie vooraf en heldere afspraken over bezorging en retour. Hieronder zie je hoe dat samenkomt in een set voorwaarden die je direct kunt overnemen.

Retour en terugbetalingvoorbeeldartikel
De consument heeft veertien dagen bedenktijd. Stuurt hij het product binnen die termijn terug, dan betaalt de webshop het volledige bedrag inclusief de standaard verzendkosten terug, uiterlijk veertien dagen na de melding.
Vermeld vooraf wie de kosten van het terugsturen draagt; anders komen ze voor jouw rekening.
Liever meteen je eigen versie? Met de gratis generator stel je een set algemene voorwaarden op maat samen en download je die als PDF, Word of HTML.

Hoe maak je algemene voorwaarden voor je webshop?

Een passende set algemene voorwaarden voor je webshop maak je zo, in een paar minuten met de gratis generator:

  1. Voer je bedrijfsgegevens in. Begin met je handelsnaam, je KvK-nummer, je adres en een contact-e-mailadres. Die komen bovenaan je voorwaarden te staan.
  2. Kies je type onderneming. Geef aan of je een webshop, dienstverlener, SaaS of iets anders bent. Net als in onze voorbeelden zie je per type welke clausules erbij horen.
  3. Vink de passende clausules aan. Selecteer onderwerpen als betaling, levering, herroepingsrecht, garantie en aansprakelijkheid. Lever je aan consumenten of alleen zakelijk? Dat bepaalt welke regels gelden.
  4. Laat de voorwaarden opbouwen. Op basis van je keuzes stelt de generator een set algemene voorwaarden samen die het Nederlandse recht volgt, met doorlopende artikelnummering.
  5. Controleer en download. Lees de tekst kritisch na op jouw situatie en download hem als HTML, Word of PDF, of kopieer hem in één klik.
  6. Plaats en houd actueel. Zet je voorwaarden op een vindbare plek, verwijs ernaar vóór het sluiten van de overeenkomst en werk ze bij als je werkwijze verandert.

Voorbeeld algemene voorwaarden voor voorbeeld algemene voorwaarden webshop

Dit is een voorbeeld ter inspiratie en geen juridisch advies. Pas de tekst aan op jouw onderneming of laat hem controleren door een jurist.

Artikel 1 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen de webshop in dit voorbeeld en jou als klant, voor zover partijen niet schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen. Eventuele eigen voorwaarden van de klant wijzen wij van de hand, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Is een bepaling ooit nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 2 - Aanbod en totstandkoming

Ons aanbod is vrijblijvend en kan kennelijke vergissingen of fouten bevatten; daaraan zijn wij niet gebonden. Een overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen. Bij een online bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Artikel 3 - Bestelling en bevestiging

Je bestelling is pas definitief zodra wij die per e-mail bevestigen. We mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke prijsfout, bij twijfel over de gegevens of als een product niet meer leverbaar is.

Artikel 4 - Bezorging en risico

We leveren op het door jou opgegeven adres. Tot het moment van bezorging dragen wij het risico van beschadiging en verlies; daarna gaat dat over op jou. Een genoemde levertijd is een schatting, geen fatale termijn, tenzij anders afgesproken.

Artikel 5 - Retour en terugbetaling

Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan stuur je het product binnen veertien dagen terug. Wij betalen dan het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk binnen veertien dagen na je melding.

Artikel 6 - Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's. Of ze inclusief of exclusief btw zijn, staat duidelijk bij het aanbod vermeld. Kennelijke prijsfouten binden ons niet. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor een lopende overeenkomst geldt de prijs die bij de totstandkoming is afgesproken.

Artikel 7 - Betaling

Tenzij anders afgesproken betaal je binnen de termijn die op de factuur staat. Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim nadat je een herinnering met een redelijke termijn hebt gekregen; daarna mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, met inachtneming van de wettelijke staffel voor consumenten.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Koop je als consument op afstand (online of telefonisch), dan heb je veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. De termijn start bij ontvangst van het product of bij het sluiten van een dienstenovereenkomst. Voor sommige producten en diensten geldt een wettelijke uitzondering; dat melden wij vooraf. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Lukt levering niet binnen de afgesproken termijn, dan heb je het recht ons schriftelijk een redelijke nadere termijn te gunnen voordat van verzuim sprake is.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Wat wij leveren, voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Op je wettelijke rechten als consument doen deze voorwaarden niets af; een eventuele commerciële garantie komt daar bovenop.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid en overmacht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd of, als die niet uitkeert, tot het factuurbedrag. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of waar de wet dat verbiedt. Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten.

Artikel 12 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht, meld die dan binnen een redelijke termijn na ontdekking, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of, waar van toepassing, aan een erkende geschillencommissie.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden.

Veelgestelde vragen

Specifiek voor voorbeeld algemene voorwaarden webshop

De vragen die wij het vaakst krijgen over algemene voorwaarden in deze categorie.

Moet mijn webshop het herroepingsrecht in de voorwaarden zetten?
Ja. Verkoop je op afstand aan consumenten, dan moet je vooraf duidelijk over de bedenktijd van veertien dagen informeren, inclusief hoe iemand herroept en wie de retourkosten draagt. Vergeet je dat, dan wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal twaalf maanden.
Wie betaalt de retourzending?
De terugbetaling van het product plus de standaard verzendkosten naar de klant komt voor jouw rekening. De kosten van het terugsturen mag je bij de klant leggen, mits je dat vooraf duidelijk hebt gemeld in je voorwaarden.
Mag ik een bestelling annuleren bij een prijsfout?
Bij een kennelijke prijsfout, bijvoorbeeld een product van 500 euro dat per ongeluk voor 5 euro staat, ben je niet gebonden. Zet dat in je voorwaarden en handel snel en transparant zodra je de fout ontdekt.
Over dit voorbeeld

Goede algemene voorwaarden voor voorbeeld algemene voorwaarden webshop

Wat hoort er in goede algemene voorwaarden?

  • Bestelling en bevestiging
  • Bezorging en risico-overgang
  • Herroepingsrecht (14 dagen)
  • Retour en terugbetaling
  • Garantie en conformiteit

Waarin verschilt dit van een algemeen voorbeeld?

Een algemeen voorbeeld slaat de e-commerceregels vaak over. Hier staan de bedenktijd van veertien dagen, de risico-overgang bij bezorging en de terugbetaling expliciet beschreven.

Klaar om je algemene voorwaarden te maken?

Beantwoord een paar vragen en download direct als PDF, Word of HTML.

Maak mijn algemene voorwaarden - gratis