Horeca Gratis voorbeeld

Voorbeeld algemene voorwaarden horeca - voorbeeld & generator

Voor horeca met reserveringen, no-shows en bezorging, met aandacht voor allergenen.

Direct te downloaden
PDF, Word & HTML
Geen account nodig

In de horeca draait het om reserveringen, no-shows en bestellingen. Hieronder zie je hoe je afspraken over annulering en betaling vastlegt zonder je gasten af te schrikken.

No-showvoorbeeldartikel
Een reservering is bevestigd zodra de zaak die bevestigt. Verschijnt de gast niet zonder tijdig af te melden, dan mag de zaak een redelijke no-showvergoeding rekenen, mits dat vooraf is afgesproken.
Communiceer de regeling bij het bevestigen van de reservering.
Liever meteen je eigen versie? Met de gratis generator stel je een set algemene voorwaarden op maat samen en download je die als PDF, Word of HTML.

Hoe maak je algemene voorwaarden voor je horecaonderneming?

Een passende set algemene voorwaarden voor je horecaonderneming maak je zo, in een paar minuten met de gratis generator:

  1. Voer je bedrijfsgegevens in. Begin met je handelsnaam, je KvK-nummer, je adres en een contact-e-mailadres. Die komen bovenaan je voorwaarden te staan.
  2. Kies je type onderneming. Geef aan of je een webshop, dienstverlener, SaaS of iets anders bent. Net als in onze voorbeelden zie je per type welke clausules erbij horen.
  3. Vink de passende clausules aan. Selecteer onderwerpen als betaling, levering, herroepingsrecht, garantie en aansprakelijkheid. Lever je aan consumenten of alleen zakelijk? Dat bepaalt welke regels gelden.
  4. Laat de voorwaarden opbouwen. Op basis van je keuzes stelt de generator een set algemene voorwaarden samen die het Nederlandse recht volgt, met doorlopende artikelnummering.
  5. Controleer en download. Lees de tekst kritisch na op jouw situatie en download hem als HTML, Word of PDF, of kopieer hem in één klik.
  6. Plaats en houd actueel. Zet je voorwaarden op een vindbare plek, verwijs ernaar vóór het sluiten van de overeenkomst en werk ze bij als je werkwijze verandert.

Voorbeeld algemene voorwaarden voor voorbeeld algemene voorwaarden horeca

Dit is een voorbeeld ter inspiratie en geen juridisch advies. Pas de tekst aan op jouw onderneming of laat hem controleren door een jurist.

Artikel 1 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen de horecaonderneming in dit voorbeeld en jou als klant, voor zover partijen niet schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen. Eventuele eigen voorwaarden van de klant wijzen wij van de hand, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Is een bepaling ooit nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 2 - Aanbod en totstandkoming

Ons aanbod is vrijblijvend en kan kennelijke vergissingen of fouten bevatten; daaraan zijn wij niet gebonden. Een overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen. Bij een online bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Artikel 3 - Reservering en no-show

Een reservering is bevestigd zodra wij die bevestigen. Voor grotere groepen kunnen wij een aanbetaling vragen. Verschijn je niet zonder tijdig af te melden, dan mogen wij een redelijke no-showvergoeding rekenen als dat vooraf is afgesproken.

Artikel 4 - Bestellingen en betaling

Bestelde gerechten en dranken reken je ter plaatse of bij bezorging af. Bij een bezorgbestelling loopt de betaling via een externe betaaldienst.

Artikel 5 - Allergenen

We geven informatie over allergenen zo zorgvuldig mogelijk. Heb je een ernstige allergie, meld dat dan vooraf, zodat we kunnen aangeven wat wel en niet mogelijk is.

Artikel 6 - Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's. Of ze inclusief of exclusief btw zijn, staat duidelijk bij het aanbod vermeld. Kennelijke prijsfouten binden ons niet. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor een lopende overeenkomst geldt de prijs die bij de totstandkoming is afgesproken.

Artikel 7 - Betaling

Tenzij anders afgesproken betaal je binnen de termijn die op de factuur staat. Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim nadat je een herinnering met een redelijke termijn hebt gekregen; daarna mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, met inachtneming van de wettelijke staffel voor consumenten.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Koop je als consument op afstand (online of telefonisch), dan heb je veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. De termijn start bij ontvangst van het product of bij het sluiten van een dienstenovereenkomst. Voor sommige producten en diensten geldt een wettelijke uitzondering; dat melden wij vooraf. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Lukt levering niet binnen de afgesproken termijn, dan heb je het recht ons schriftelijk een redelijke nadere termijn te gunnen voordat van verzuim sprake is.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Wat wij leveren, voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Op je wettelijke rechten als consument doen deze voorwaarden niets af; een eventuele commerciële garantie komt daar bovenop.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid en overmacht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd of, als die niet uitkeert, tot het factuurbedrag. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of waar de wet dat verbiedt. Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten.

Artikel 12 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht, meld die dan binnen een redelijke termijn na ontdekking, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of, waar van toepassing, aan een erkende geschillencommissie.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden.

Veelgestelde vragen

Specifiek voor voorbeeld algemene voorwaarden horeca

De vragen die wij het vaakst krijgen over algemene voorwaarden in deze categorie.

Mag ik een no-showvergoeding rekenen?
Ja, mits je dat vooraf duidelijk afspreekt en het bedrag redelijk is. Voor grotere groepen is een aanbetaling gangbaar. Communiceer de regeling bij het bevestigen van de reservering.
Moet ik allergenen vermelden?
Je moet informatie over de veertien wettelijke allergenen kunnen geven. Neem in je voorwaarden op dat gasten een ernstige allergie vooraf melden, zodat je kunt aangeven wat mogelijk is.
Gelden er regels voor bezorging?
Bezorg je aan consumenten via je eigen site, dan is dat verkoop op afstand. Wees duidelijk over bezorgkosten, levertijd en betaling. Voor versgemaakte maaltijden geldt doorgaans geen herroepingsrecht.
Over dit voorbeeld

Goede algemene voorwaarden voor voorbeeld algemene voorwaarden horeca

Wat hoort er in goede algemene voorwaarden?

  • Reservering en no-show
  • Bestellingen en betaling
  • Allergenen
  • Bezorging
  • Klachten

Waarin verschilt dit van een algemeen voorbeeld?

Reserveringen, no-showvergoeding en allergeneninformatie komen in een algemeen voorbeeld zelden voor. Hier staan ze er expliciet in.

Klaar om je algemene voorwaarden te maken?

Beantwoord een paar vragen en download direct als PDF, Word of HTML.

Maak mijn algemene voorwaarden - gratis