Dit is een voorbeeld ter inspiratie en geen juridisch advies. Pas de tekst aan op jouw onderneming of laat hem controleren door een jurist.
Artikel 1 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen het platform in dit voorbeeld en jou als klant, voor zover partijen niet schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen. Eventuele eigen voorwaarden van de klant wijzen wij van de hand, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Is een bepaling ooit nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.
Artikel 2 - Aanbod en totstandkoming
Ons aanbod is vrijblijvend en kan kennelijke vergissingen of fouten bevatten; daaraan zijn wij niet gebonden. Een overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen. Bij een online bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Artikel 3 - Abonnement en looptijd
Een abonnement gaat in bij activatie en loopt voor de gekozen periode. Daarna verlengt het stilzwijgend met dezelfde periode, waarbij je als consument maandelijks kunt opzeggen na de eerste termijn, conform de wet.
Artikel 4 - Beschikbaarheid
We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid van de dienst, maar geven geen garantie op ononderbroken toegang. Onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.
Artikel 5 - Toegestaan gebruik
Je gebruikt de dienst niet in strijd met de wet of op een manier die anderen schaadt. Bij misbruik mogen wij de toegang opschorten. Jij bent verantwoordelijk voor de gegevens die je in het platform invoert.
Artikel 6 - Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's. Of ze inclusief of exclusief btw zijn, staat duidelijk bij het aanbod vermeld. Kennelijke prijsfouten binden ons niet. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor een lopende overeenkomst geldt de prijs die bij de totstandkoming is afgesproken.
Artikel 7 - Betaling
Tenzij anders afgesproken betaal je binnen de termijn die op de factuur staat. Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim nadat je een herinnering met een redelijke termijn hebt gekregen; daarna mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, met inachtneming van de wettelijke staffel voor consumenten.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Koop je als consument op afstand (online of telefonisch), dan heb je veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. De termijn start bij ontvangst van het product of bij het sluiten van een dienstenovereenkomst. Voor sommige producten en diensten geldt een wettelijke uitzondering; dat melden wij vooraf. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Artikel 9 - Levering en uitvoering
Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Lukt levering niet binnen de afgesproken termijn, dan heb je het recht ons schriftelijk een redelijke nadere termijn te gunnen voordat van verzuim sprake is.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Wat wij leveren, voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Op je wettelijke rechten als consument doen deze voorwaarden niets af; een eventuele commerciële garantie komt daar bovenop.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid en overmacht
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd of, als die niet uitkeert, tot het factuurbedrag. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of waar de wet dat verbiedt. Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten.
Artikel 12 - Klachten en geschillen
Heb je een klacht, meld die dan binnen een redelijke termijn na ontdekking, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of, waar van toepassing, aan een erkende geschillencommissie.
Artikel 13 - Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden.
