Diensten Gratis voorbeeld

Voorbeeld algemene voorwaarden dienstverlener - voorbeeld & generator

Geschreven voor dienstverleners: de nadruk ligt op de opdracht, meerwerk, planning en betaling.

Direct te downloaden
PDF, Word & HTML
Geen account nodig

Bij dienstverlening draait alles om duidelijke afspraken over de opdracht, de planning en de betaling. Hieronder zie je hoe je de opdracht, meerwerk en annulering vastlegt zonder onnodig juridisch jargon.

Meerwerkvoorbeeldartikel
Blijkt tijdens de uitvoering dat extra werk nodig is dat buiten de opdracht valt, dan overlegt de dienstverlener dat eerst en legt hij de gevolgen voor planning en prijs vast voordat hij doorgaat.
Zo voorkom je discussie achteraf over een hogere factuur.
Liever meteen je eigen versie? Met de gratis generator stel je een set algemene voorwaarden op maat samen en download je die als PDF, Word of HTML.

Hoe maak je algemene voorwaarden voor je dienstverlenende onderneming?

Een passende set algemene voorwaarden voor je dienstverlenende onderneming maak je zo, in een paar minuten met de gratis generator:

  1. Voer je bedrijfsgegevens in. Begin met je handelsnaam, je KvK-nummer, je adres en een contact-e-mailadres. Die komen bovenaan je voorwaarden te staan.
  2. Kies je type onderneming. Geef aan of je een webshop, dienstverlener, SaaS of iets anders bent. Net als in onze voorbeelden zie je per type welke clausules erbij horen.
  3. Vink de passende clausules aan. Selecteer onderwerpen als betaling, levering, herroepingsrecht, garantie en aansprakelijkheid. Lever je aan consumenten of alleen zakelijk? Dat bepaalt welke regels gelden.
  4. Laat de voorwaarden opbouwen. Op basis van je keuzes stelt de generator een set algemene voorwaarden samen die het Nederlandse recht volgt, met doorlopende artikelnummering.
  5. Controleer en download. Lees de tekst kritisch na op jouw situatie en download hem als HTML, Word of PDF, of kopieer hem in één klik.
  6. Plaats en houd actueel. Zet je voorwaarden op een vindbare plek, verwijs ernaar vóór het sluiten van de overeenkomst en werk ze bij als je werkwijze verandert.

Voorbeeld algemene voorwaarden voor voorbeeld algemene voorwaarden dienstverlener

Dit is een voorbeeld ter inspiratie en geen juridisch advies. Pas de tekst aan op jouw onderneming of laat hem controleren door een jurist.

Artikel 1 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen de dienstverlener in dit voorbeeld en jou als klant, voor zover partijen niet schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen. Eventuele eigen voorwaarden van de klant wijzen wij van de hand, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Is een bepaling ooit nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 2 - Aanbod en totstandkoming

Ons aanbod is vrijblijvend en kan kennelijke vergissingen of fouten bevatten; daaraan zijn wij niet gebonden. Een overeenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen. Bij een online bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Artikel 3 - De opdracht

We voeren de opdracht uit zoals in de offerte of opdrachtbevestiging is beschreven. Dit is een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is afgesproken. Voor een goede uitvoering lever je ons tijdig de juiste informatie aan.

Artikel 4 - Meerwerk

Blijkt tijdens de uitvoering dat extra werk nodig is dat buiten de opdracht valt, dan overleggen we dat eerst met je en leggen we de gevolgen voor planning en prijs vast voordat we doorgaan.

Artikel 5 - Annulering

Annuleer je een afspraak of opdracht, dan mogen wij de al gemaakte uren en kosten in rekening brengen, en bij annulering op korte termijn een redelijk deel van het overeengekomen bedrag.

Artikel 6 - Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's. Of ze inclusief of exclusief btw zijn, staat duidelijk bij het aanbod vermeld. Kennelijke prijsfouten binden ons niet. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor een lopende overeenkomst geldt de prijs die bij de totstandkoming is afgesproken.

Artikel 7 - Betaling

Tenzij anders afgesproken betaal je binnen de termijn die op de factuur staat. Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim nadat je een herinnering met een redelijke termijn hebt gekregen; daarna mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, met inachtneming van de wettelijke staffel voor consumenten.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Koop je als consument op afstand (online of telefonisch), dan heb je veertien dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. De termijn start bij ontvangst van het product of bij het sluiten van een dienstenovereenkomst. Voor sommige producten en diensten geldt een wettelijke uitzondering; dat melden wij vooraf. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Lukt levering niet binnen de afgesproken termijn, dan heb je het recht ons schriftelijk een redelijke nadere termijn te gunnen voordat van verzuim sprake is.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Wat wij leveren, voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Op je wettelijke rechten als consument doen deze voorwaarden niets af; een eventuele commerciële garantie komt daar bovenop.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid en overmacht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitgekeerd of, als die niet uitkeert, tot het factuurbedrag. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of waar de wet dat verbiedt. Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten.

Artikel 12 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht, meld die dan binnen een redelijke termijn na ontdekking, zodat we een oplossing kunnen zoeken. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of, waar van toepassing, aan een erkende geschillencommissie.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden.

Veelgestelde vragen

Specifiek voor voorbeeld algemene voorwaarden dienstverlener

De vragen die wij het vaakst krijgen over algemene voorwaarden in deze categorie.

Is mijn opdracht een inspannings- of resultaatsverplichting?
Meestal een inspanningsverplichting: je doet je best volgens de regels van het vak, zonder een bepaald resultaat te garanderen. Wil je een concreet resultaat beloven, leg dat dan uitdrukkelijk vast, want het verhoogt je aansprakelijkheid.
Hoe regel ik meerwerk?
Spreek af dat werk buiten de oorspronkelijke opdracht pas wordt uitgevoerd na overleg en akkoord over de extra tijd en kosten. Zo voorkom je discussie achteraf over een hogere factuur.
Mag ik kosten rekenen bij annulering?
Ja, mits dat in je voorwaarden staat. Je mag de al gemaakte uren en kosten in rekening brengen, en bij annulering kort voor aanvang een redelijk deel van het overeengekomen bedrag.
Over dit voorbeeld

Goede algemene voorwaarden voor voorbeeld algemene voorwaarden dienstverlener

Wat hoort er in goede algemene voorwaarden?

  • Omschrijving van de opdracht
  • Meerwerk
  • Annulering
  • Betaling en facturatie
  • Aansprakelijkheid

Waarin verschilt dit van een algemeen voorbeeld?

Waar een standaardtekst over producten gaat, regelt dit voorbeeld juist de inspanningsverplichting, het aanleveren van informatie en de annulering van een opdracht.

Klaar om je algemene voorwaarden te maken?

Beantwoord een paar vragen en download direct als PDF, Word of HTML.

Maak mijn algemene voorwaarden - gratis