Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is de plicht om schade te vergoeden die ontstaat doordat je een verplichting niet nakomt (artikel 6:74 e.v. BW). In je algemene voorwaarden mag je die aansprakelijkheid beperken, binnen de grenzen die de wet stelt.
Wat mag je beperken?
| Beperking | Toegestaan? |
|---|---|
| Tot het factuurbedrag of verzekerde som | Vaak wel |
| Indirecte schade uitsluiten (gederfde winst) | Vaak wel |
| Bij opzet of bewuste roekeloosheid | Nee |
| Wettelijke consumentenrechten uithollen | Nee |
Maak het onderscheid tussen directe en indirecte schade expliciet. Voor consumenten gelden bovendien de grijze en zwarte lijst, dus een te ruime uitsluiting houdt geen stand.
Directe versus indirecte schade
Directe schade is het rechtstreekse gevolg van de fout, zoals de kosten van herstel of een vervangend product. Indirecte schade is gevolgschade, zoals gemiste omzet, reputatieschade of stilstand. Veel ondernemers sluiten indirecte schade volledig uit en beperken de directe schade tot het factuurbedrag of de verzekerde som.
Voorbeeld uit de praktijk
Een softwareleverancier maakt een fout waardoor de webshop van een klant een dag plat ligt. De herstelkosten (directe schade) vergoedt hij tot het factuurbedrag. De misgelopen omzet van die dag (indirecte schade) heeft hij in zijn voorwaarden uitgesloten, dus die draagt de klant zelf. Zonder die clausule had de claim veel hoger kunnen uitvallen.
Verwerk dit correct in jouw voorwaarden
Onze generator stelt dit soort clausules automatisch op - juridisch correct in 3 minuten.
Veelgestelde vragen over aansprakelijkheid
Concrete antwoorden op de vragen die ondernemers hier het vaakst over stellen.