Consumentenkoop
Een consumentenkoop is een koop tussen een verkopend bedrijf en een consument die buiten zijn beroep of bedrijf handelt (artikel 7:5 BW). Op deze koop is dwingend consumentenrecht van toepassing: bescherming die je niet ten nadele van de consument mag wegcontracteren.
Wat betekent dat voor je voorwaarden?
- De grijze en zwarte lijst gelden: bepaalde bedingen zijn verboden of verdacht.
- Bij verkoop op afstand geldt het herroepingsrecht van veertien dagen.
- De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet (conformiteit).
Consument of zakelijk?
| Kenmerk | Consument (B2C) | Zakelijk (B2B) |
|---|---|---|
| Grijze/zwarte lijst | Gelden | Gelden niet |
| Herroepingsrecht | 14 dagen | Geen |
| Conformiteit | Dwingend beschermd | Vrijer te regelen |
Lever je alleen aan andere bedrijven (B2B), dan gelden deze beschermende regels niet en heb je meer vrijheid in je voorwaarden.
Voorbeeld uit de praktijk
Een webshop verkoopt zowel aan particulieren als aan kleine bedrijven. In de voorwaarden staat één algemene aansprakelijkheidsuitsluiting. Tegenover een consument sneuvelt die uitsluiting (grijze lijst), tegenover het bedrijf houdt ze stand. Met een gescheiden set, of duidelijk gescheiden bepalingen, voorkom je dat gedoe.
Verwerk dit correct in jouw voorwaarden
Onze generator stelt dit soort clausules automatisch op - juridisch correct in 3 minuten.
Veelgestelde vragen over consumentenkoop
Concrete antwoorden op de vragen die ondernemers hier het vaakst over stellen.