Wie algemene voorwaarden voor consumenten opstelt, moet twee lijsten kennen: de grijze en de zwarte lijst uit het Burgerlijk Wetboek. Ze bepalen welke bedingen je niet zomaar mag gebruiken.

Het verschil

Lijst Artikel Status Bewijslast
Zwart 6:236 BW Altijd verboden Geen discussie
Grijs 6:237 BW Vermoed onredelijk Jij weerlegt het

Voorbeelden

Zwart: het volledig uitsluiten van het recht op ontbinding. Grijs: een ruime bevoegdheid om de prijs eenzijdig te verhogen, of een ongebruikelijk korte klachttermijn.

Alleen voor consumenten

Beide lijsten beschermen consumenten. Lever je B2B, dan heb je meer vrijheid, al kan een beding ook daar onredelijk bezwarend en dus vernietigbaar zijn.