Je kunt nog zulke goede algemene voorwaarden hebben, als je ze niet correct ter hand stelt gelden ze niet. De wet (artikel 6:233 en 6:234 BW) is daar streng in. Zo doe je het goed.

Wat betekent terhandstelling?

Je moet je voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst zo aanbieden dat de klant ze kan lezen en opslaan. Een verwijzing naar “zie onze site” is meestal onvoldoende.

Per situatie

Situatie Correcte terhandstelling
Webshop Tonen of laten downloaden vóór het afrekenen
Offerte Meesturen of bijvoegen bij de offerte
Op locatie Papieren exemplaar overhandigen vóór tekenen
Telefonisch Achteraf bevestigen en alsnog toesturen

Wat als je het niet doet?

Dan kan de klant de voorwaarden of een specifiek beding vernietigen. Je staat dan met lege handen, ook al stond je gelijk netjes op papier. Leg daarom vast wanneer en hoe je de voorwaarden ter hand stelde.